Часто задаваемые вопросы

KYC не требуется. Swapoon полностью работает без аккаунта — без почты, без пароля, без регистрации. Просто вставьте адрес получения и начинайте обмен.

Bitcoin, Monero (XMR), Ethereum, Arbitrum, Base, BSC и Solana. Мы делаем упор на нативные активы (BTC, XMR, ETH, BNB, SOL) и основные стейблкоины (USDC, USDT). Monero полностью оптимизирован для обменов с приоритетом приватности.

Да, для каждого актива установлен минимальный порог, покрывающий комиссии сети и сохраняющий экономическую целесообразность обмена. Точная сумма отображается в виде ошибки расчёта, если вы опуститесь ниже.

Большинство обменов завершается за несколько минут после подтверждения депозита в сети. Обмены с Monero обычно требуют около десяти подтверждений для полной безопасности, но наша система начинает обработку выплаты сразу после обнаружения платежа.

Мы обнаруживаем ваш депозит, проверяем его в сети, выполняем обмен через наших поставщиков ликвидности и направляем обменянные средства напрямую на ваш адрес. Для стандартных обменов журналы не сохраняются.

Заявка перейдёт в состояние проверки. В зависимости от ситуации вы сможете продолжить обмен по текущему рыночному курсу или запросить возврат на указанный вами адрес.

Да. Если депозит поступил с опозданием либо на меньшую или большую сумму, чем ожидалось, вы можете выбрать возврат на странице отслеживания и указать адрес для возврата.

Курсы поступают в реальном времени от наших поставщиков ликвидности. Отображаемый расчёт является ориентировочным; окончательный курс фиксируется при создании заявки.

Нет. Указанный вам курс уже учитывает стоимость обмена. Сетевые (майнерские) комиссии присущи блокчейнам и учтены в получаемой сумме. Обмены с Monero выигрывают от изначально низких комиссий этой сети.

Курсы криптовалют постоянно меняются. В промежутке между расчётом и подтверждением вашего депозита рынок может немного сдвинуться, что меняет итоговую сумму.

Нет. Мы никогда не удерживаем ваши средства. Депозит направляется через наших поставщиков ликвидности, а обменянные монеты отправляются напрямую на подконтрольный вам адрес. Для стандартных обменов журналы вашей активности не сохраняются.

Для стандартных обменов мы храним только ваш адрес получения. IP-адреса, отметки времени и детали транзакций не записываются после завершения. Подробности — в нашей политике конфиденциальности.

Да. Monero (XMR) — ключевой актив на Swapoon. Мы поддерживаем отправку и получение XMR со всеми функциями приватности: скрытые адреса, кольцевые подписи и опциональные ключи просмотра. Наша маршрутизация оптимизирована для сохранения гарантий приватности XMR.

Откройте страницу отслеживания и проверьте текущий статус. Если по прошествии ожидаемого времени ничего не изменилось, обратитесь в поддержку, указав номер заявки.

Воспользуйтесь страницей контактов, указав номер заявки, либо напишите нам через каналы сообщества, ссылки на которые есть в нижней части сайта.