Häufig gestellte Fragen

Kein KYC erforderlich. Swapoon kommt vollständig ohne Konto aus — keine E-Mail, kein Passwort, keine Registrierung. Fügen Sie einfach Ihre Empfangsadresse ein und starten Sie den Tausch.

Bitcoin, Monero (XMR), Ethereum, Arbitrum, Base, BSC und Solana. Der Schwerpunkt liegt auf nativen Assets (BTC, XMR, ETH, BNB, SOL) sowie den wichtigsten Stablecoins (USDC, USDT). Monero ist vollständig auf datenschutzorientierte Tauschvorgänge optimiert.

Ja, jedes Asset hat eine Mindestschwelle, um die Netzwerkgebühren zu decken und den Tausch wirtschaftlich zu halten. Der genaue Betrag wird als Schätzfehler angezeigt, wenn Sie ihn unterschreiten.

Die meisten Tauschvorgänge sind wenige Minuten nach der On-Chain-Bestätigung Ihrer Einzahlung abgeschlossen. Monero-Tauschvorgänge benötigen für volle Sicherheit in der Regel rund zehn Bestätigungen, unser System beginnt jedoch bereits bei Erkennung mit der Verarbeitung der Ausgabe.

Wir erkennen Ihre Einzahlung, prüfen sie on-chain, führen den Tausch über unsere Liquiditätsanbieter aus und leiten die getauschten Mittel direkt an Ihre Adresse weiter. Für Standard-Tauschvorgänge werden keine Protokolle gespeichert.

Ihr Auftrag wechselt in einen Prüfstatus. Je nach Fall können Sie zum aktuellen Marktkurs fortfahren oder eine Rückerstattung an eine von Ihnen angegebene Adresse anfordern.

Ja. Geht eine Einzahlung verspätet, zu niedrig oder zu hoch ein, können Sie auf der Statusseite eine Rückerstattung wählen und eine Rückerstattungsadresse angeben.

Die Kurse kommen in Echtzeit von unseren Liquiditätsanbietern. Das angezeigte Angebot ist eine Schätzung; der endgültige Kurs wird bei der Auftragserstellung festgesetzt.

Nein. Der Ihnen genannte Kurs bildet die Kosten des Tauschs bereits ab. Netzwerkgebühren (Miner-Gebühren) sind Blockchains inhärent und im ausgezahlten Betrag berücksichtigt. Monero-Tauschvorgänge profitieren von der von Natur aus niedrigen Gebührenstruktur.

Kryptokurse bewegen sich fortlaufend. Zwischen dem Angebot und der Bestätigung Ihrer Einzahlung kann sich der Markt leicht verschieben, was den Endbetrag verändert.

Nein. Wir halten Ihre Mittel niemals. Ihre Einzahlung wird über unsere Liquiditätsanbieter geleitet und die getauschten Coins werden direkt an die von Ihnen kontrollierte Adresse gesendet. Für Standard-Tauschvorgänge werden keine Protokolle Ihrer Aktivität gespeichert.

Bei Standard-Tauschvorgängen speichern wir ausschließlich Ihre Empfangsadresse. IP-Adressen, Zeitstempel und Transaktionsdetails werden nach Abschluss nicht protokolliert. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Monero (XMR) ist ein zentrales Asset bei Swapoon. Wir unterstützen das Senden und Empfangen von XMR mit sämtlichen Datenschutzfunktionen: Stealth-Adressen, Ringsignaturen und optionale View Keys. Unser Routing ist darauf ausgelegt, die Datenschutzgarantien von XMR zu wahren.

Öffnen Sie Ihre Statusseite und prüfen Sie den aktuellen Stand. Hat sich nach der erwarteten Zeit nichts getan, wenden Sie sich mit Ihrer Auftragsnummer an den Support.

Nutzen Sie die Kontaktseite und geben Sie Ihre Auftragsnummer an, oder erreichen Sie uns über die im Fußbereich verlinkten Community-Kanäle.